另一方面,高达34%的机构承认注册时间过长,B2c Phone List 26%的消费者对此表示认同。 服务数字化投资 Experience 西班牙和葡萄牙首席执行官兼 B2c Phone List 市场总裁 Rita Everest Luau 说:“公司通过专注于在线服务,迅速对 Ovid-19 大流行造成的变化做出反应。
挑战在于平衡客户服务的速度和有效性的能力,B2c Phone List 这可能是第一次面对数字世界,需要不断防止欺诈。公司必须通过提高自动化来加快决策速度,B2c Phone List 从而改善客户体验”,她补充道。 正如报告指出的那样,优化的关键在于新技术。 67%
的公司计划对其主要服务进行数字化投资,B2c Phone List 以加快客户准入流程。 65% 的受访公司优先考虑数字身份验证领域,这有助于改善客户的数字化入职。B2c Phone List 事实上,这种技术的部署已经得到了消费者的支持和认可。事实上,根据这项研究,其中一半人愿意使用生物识别技术来加快流程